Kontakta oss

Kontakta oss

Om du inte får svar från operatörens support inom rimlig tid, eller om ärendet rör något som redaktionen faktiskt kan påverka, hamnar du rätt här. Allt som har med ditt konto, insättningar, uttag eller bonusvillkor att göra måste dock skickas direkt till Goliaths egen kundtjänst – vi har varken tillgång till spelarkonton eller mandat att ändra något åt dig i dessa frågor.

Ärenden vi tar oss an

Redaktionen svarar på frågor om våra recensioner, vår bedömningsmetod och hur vi samlar in information. Har du synpunkter på en text, eller upptäcker du att något i vår beskrivning av Goliath är inaktuellt, är det här vägen in. Vi tar emot tips om ändrade villkor, nya bonusar eller andra uppgifter som behöver korrigeras – och följer upp varje sådant meddelande.

Däremot kan vi inte tolka enskilda bonusvillkor åt dig, räkna ut vad just din omsättning kräver eller avgöra om du kvalificerar dig för en viss kampanj. Sådana bedömningar görs av operatören utifrån ditt konto och de regler som gäller vid varje tillfälle.

Kontoärenden hör inte hemma här

Problem med inloggning, verifiering, insättningar eller uttag måste tas med Goliaths support. Orsaken är enkel: vi ser bara det som är publikt tillgängligt, och ett supportärende kräver att någon med behörighet tittar på just ditt konto. Försök att lösa sådant via oss leder bara till fördröjning – kontakta operatören direkt via deras egna kanaler.

Skickar du ändå ett sådant ärende till oss, gör vi vårt bästa för att peka dig i rätt riktning, men vi kan inte agera ombud eller föra din talan. Vi kan heller inte utlova några garantier för hur operatören hanterar ditt ärende.

Korrigeringar och granskning

När du rapporterar felaktig information granskar vi uppgiften mot tillgängliga källor innan vi ändrar något. Vi rättar snarast möjligt, men utan att lova en bestämd tidsrymd – vissa uppgifter kräver mer efterforskning än andra. Alla korrigeringar görs med hänsyn till att läsaren ska kunna lita på det som står kvar.

Skriv gärna tydligt vad som är fel och, om du har det, var du hittade den korrekta uppgiften. Det påskyndar vår kontroll. Vi bekräftar mottagandet och återkommer när vi har ett besked – men bara i frågor som rör vår publicerade information.